Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso per beni

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te indicato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci [GHM B&B B.V., Spuistraat 274, 1012 VX, Amsterdam, info@hansegstorf.com, +31(0)850606120] della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa per tale rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrai fornito prova della loro spedizione di ritorno, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Devi rispedire i beni o consegnarli a noi senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Importante – Eccezione per prodotti alimentari

Per motivi di igiene e sicurezza alimentare, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari che sono stati aperti o il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

I prodotti alimentari possono essere restituiti solo se non utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale sigillata.

Se qualcosa non va con il tuo ordine

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o errato, ti preghiamo di informarci entro 24 ore dalla consegna inviando un’email a info@hansegstorf.com.

Ti preghiamo di includere:

• numero dell'ordine
• una descrizione breve del problema

• una foto dell’articolo (o degli articoli) e dell’imballaggio

   

  Valuteremo il tuo messaggio il prima possibile e ti forniremo una soluzione adeguata, come una sostituzione o un rimborso.

  Se hai domande, contattaci all’indirizzo info@hansegstorf.com. Saremo lieti di aiutarti.