Politique d’expédition
Chez Hans Egstorf, nous apportons le plus grand soin à l’emballage et à l’expédition de vos stroopwafels afin qu’ils arrivent frais, intacts et à temps. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre processus de livraison.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont préparées et emballées avec soin par notre équipe. Nous expédions les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité (comme les fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous recommandons de commander à l’avance afin d’éviter tout retard.
Modes de livraison
Nous expédions dans le monde entier via :
PostNL – livraison standard
DHL Express – livraison internationale rapide (option disponible lors du paiement)
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de votre pays et du mode d’expédition choisi :
Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables (PostNL)
Europe : environ 2 à 7 jours ouvrables (PostNL)
Monde : généralement 1 à 4 jours ouvrables (DHL Express), selon la destination
Les délais de livraison standard internationaux varient selon la région
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent :
de votre localisation,
du transporteur (PostNL ou DHL Express), et
du poids de votre commande.
Le montant exact des frais de livraison est automatiquement calculé et affiché lors du paiement avant la finalisation de votre achat.
Fraîcheur pendant le transport
Nos stroopwafels ont une longue date de durabilité (environ 3 mois) et sont emballés de manière à rester frais et croustillants pendant le transport international — même jusqu’aux États-Unis. Chaque commande comprend une notice « comment conserver » pour vous aider à préserver leur fraîcheur après réception.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Problèmes liés à la livraison
Si un problème survient avec votre commande — par exemple un article endommagé ou manquant — veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison à info@hansegstorf.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, une brève description du problème et une photo afin que nous puissions vous aider rapidement.
Douanes et taxes (commandes internationales)
Pour les envois en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
États-Unis
Pour les commandes expédiées vers les États-Unis, les droits et taxes applicables sont calculés et collectés lors du paiement. Aucun frais supplémentaire ne sera dû à la livraison.
Autres pays
Pour les envois hors de l’Union européenne (à l’exception des États-Unis), des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et sont à la charge du destinataire lors de la livraison.