Politique de retour

Chez Hans Egstorf, chaque stroopwafel est fait maison et emballé avec le plus grand soin afin de garantir une arrivée en parfait état. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, préparés chaque jour dans notre boulangerie et expédiés directement depuis Amsterdam.

Comme il s’agit de produits alimentaires frais, nous sommes légalement tenus (conformément aux réglementations en matière de sécurité alimentaire et de protection des consommateurs) de ne pas accepter les retours une fois la commande livrée. Cette règle vise à protéger à la fois nos clients et l’intégrité de nos produits.

Cela dit, la satisfaction de nos clients est essentielle pour nous. Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à vos attentes, merci de nous contacter par e-mail : info@hansegstorf.com. Nous examinerons votre situation dans les plus brefs délais et trouverons une solution équitable, qu’il s’agisse d’un remplacement, d’un remboursement ou d’une autre forme de compensation adaptée.