Hulp nodig?
Veelgestelde vragen
Algemeen
Hans Egstorf werd opgericht in 1898. Sindsdien is onze winkel aan de Spuistraat 274 onafgebroken in bedrijf als bakkerij, wat het de oudste actieve bakkerij van Amsterdam maakt. Het prachtige art-nouveau hoekpand werd tijdens de belle époque ontworpen door de Nederlandse architect Gerrit van Arkel. Generaties bakkers hebben hier hun vak uitgeoefend, en wij zijn er trots op deze traditie voort te zetten en onze liefde voor het bakken te delen met mensen over de hele wereld.
De oudste bakkerij van Amsterdam bevindt zich aan de Spuistraat 274. De grachten en het Koninklijk Paleis op de Dam liggen op een steenworp afstand. Vergeet niet om ook de andere locaties door heel Amsterdam te bekijken.
Wij bakken onze stroopwafels volgens ons familierecept. Een licht gekruid deeg wordt tussen hete ijzers goudbruin gebakken en vervolgens gevuld met warme stroop. Voor onze verpakte stroopwafels gebruiken we een licht aangepast recept om ze zo lang mogelijk vers te houden. De volledige ingrediëntenlijst is terug te vinden op onze verpakkingen en productpagina's. Wil je zien hoe we het doen? Volg ons op Instagram en YouTube voor een kijkje achter de schermen bij het bakken.
Wij zijn 7 dagen per week geopend, van 08.00 tot 22.00 uur.
Je vindt alle voedingsinformatie, ingrediëntenlijsten en allergenendetails direct op elke productpagina. Elke Stroopwafel heeft een eigen sectie met duidelijke informatie, zodat je altijd weet wat erin zit.
We bieden ook glutenvrije en lactosevrije Stroopwafels aan voor mensen met dieetwensen.
Mocht je ooit vragen of speciale behoeften hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@hansegstorf.com.
Verzenden en bezorgen
Bekijk bij het uitchecken of je je land kan selecteren. Wilt u vanuit een ander land bestellen, neem dan contact met ons op via info@hansegstorf.com en we zullen ons best doen om bij u te bezorgen.
De levertijden variëren per bestemming. Onze bakkers verzenden uw bestelling binnen 1–2 werkdagen. Bestellingen naar de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk worden verzonden via DHL Express Worldwide. Voor alle overige bestemmingen verzenden wij met PostNL, en u kunt bij het afrekenen ook kiezen voor DHL Express voor een snellere internationale bezorging. PostNL levert doorgaans binnen 1–3 werkdagen in Nederland en 2–7 dagen binnen Europa. DHL Express levert meestal binnen 1–4 werkdagen wereldwijd. U ontvangt tijdens het verzendproces updates over de status van uw pakket. Tip: bestel op tijd tijdens de feestdagen om een tijdige levering te garanderen.
Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met track & trace-gegevens zodra je bestelling is verzonden.
Verzendkosten zijn afhankelijk van uw land, de gekozen koeriersdienst en het gewicht van uw bestelling. De exacte verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, zodat u de totale kosten kunt controleren voordat u uw aankoop voltooit.
Wij bieden verzending aan via PostNL en DHL Express. Bestellingen naar de VS en het VK worden verzonden via DHL Express Worldwide; voor alle andere bestemmingen worden de beschikbare opties en prijzen getoond tijdens het afrekenen.
Ja. Onze stroopwafels worden dagelijks vers gebakken en direct verpakt om hun smaak en knapperigheid te behouden. Elk product is voorzien van een THT-datum op het etiket. Deze is meestal ongeveer 3 maanden vanaf de verzenddatum, zodat ze tijdens internationale verzending heerlijk blijven.
Bij elke bestelling zit ook een bewaaradvies met eenvoudige tips om je stroopwafels zo lang mogelijk vers te houden. Volg deze richtlijnen en je stroopwafels blijven lekker knapperig, zacht van binnen en een ware traktatie.
Onze oprechte excuses hiervoor. Wij verpakken elke bestelling met grote zorg, maar mocht een pakket beschadigd aankomen, of als er items ontbreken of onjuist zijn, laat het ons dan binnen 24 uur na ontvangst van uw pakket weten.
Stuur een e-mail naar info@hansegstorf.com
met:
- een korte beschrijving van het probleem
- een foto van het item/de items en de verpakking
- uw ordernummer
Wij helpen u altijd graag en zullen samen met u zo snel mogelijk naar een goede oplossing zoeken.
Retourneren & Ruilen
Omdat al onze producten levensmiddelen zijn, kunnen wij om veiligheid- en hygiëneredenen helaas geen retourzendingen of ruilingen accepteren.
Als er iets mis is met uw bestelling, stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst van uw pakket een e-mail. Vermeld uw bestelnummer, een korte beschrijving en een foto, zodat we u snel kunnen helpen. We zoeken altijd graag naar een goede oplossing.
Maatwerk, zakelijke of grote bestellingen
Wij helpen u graag bij dit proces. Lees meer op deze pagina.
Neem contact op met info@hansegstorf.com met uw verzoek om de opties te bespreken. Wij helpen u graag bij dit proces.
Voor zakelijke bestellingen kunnen wij op maat gemaakte verpakkingsoplossingen bieden. Lees hier meer over op deze pagina.